九三学社社员、安徽泉河律师事务所律师郭勇反映，随着电子支付和电子证件越来越普及，越来越多的城市加入到无现金城市。智能手机给人们带来方便的同时，也给不会使用智能手机的老年人带来很多的问题。虽然国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，但是现实中老年人出行、就医、消费、文娱、办事等方面并未得到很大改善。因此，加强对老年人使用智能手机的帮助便成为解决目前问题的一个行之有效的办法。

下面就如何实行帮助，提出如下建议：

一、倡导子女主动帮助父母的使用职能手机。宣传和倡导子女对父母多一些耐心，帮助父母使用智能手机。

二、引导老年大学、成人教育学校等教育机构多开设老年人智能手机课程。

三、社区、居委会、街道办等机构定期开展老年人智能手机科普讲座，讲解智能手机使用相关知识。

四、利用纸质媒体、电视、社区宣传栏、电梯内公益宣传栏等多种渠道加强对使用智能手机的宣传。

五、智能手机及软件开发商多关注中老年使用群体，生产、研发出适合老年人使用的手机及软件。