颍东区政协常委、民建颍东区支部副主委金志刚反映：信访部门的信访事项，其实就是第一手社情民意信息。信访接待大厅就是信访前线，从这里，能够反映出其他渠道不易掌握的社会情况，听到不易反映出来的群众呼声和诉求，直接获取难以得到的建议和批评。在信访一线工作，可以有效，快速抓取社会的某一热点、难点问题，特别是民生民计问题，并及时向党委政府提出改进和发展建议。

为此建议：

一、建立“两代表一委员”在信访部门轮岗制度。各级信访机构每天都有形形色色的信访事项，在信访接待大厅里，可以和信访群众零距离接触，及时了解热点难点问题。由于“两代表一委员”成员身份的特殊性，更容易消除上访人员的对立情绪，建立信任感。第一时间做好解疑释惑、疏导情绪，把矛盾化解于萌芽状态，把纠纷平息在所在属地。同时可以有效搜集社情民意信息，不断提高参政议政能力和水平。

二、将考察期内到信访部门挂职锻炼作为民主党派发展党（盟、会、社）员的一项必修课。建议加入民主党派的积极分子在考察期要不定时到信访一线去锻炼，去挖掘社情民意信息。要求新成员通过在信访机构工作实践中提炼出2到5篇社情民意信息，第一时间向党委政府出谋划策。

        三、建议民主党派成员当好政策宣传员。宣传党的路线方针政策，宣传党纪国法法律法规，宣传党委政府的决策部署。只要宣传工作做到了位，群众的怨气自然会小，各种矛盾纠纷自然会少起来。让群众对党和政府更加信任，就会让我们的社会更加和谐稳定。