6月16日6时许，台胞简先生致电阜阳市台办工作人员寻求帮助。经了解，简先生一行四人到土耳其出差，因居住证、台胞证等证件不慎丢失，身上只有少量的现金，无法返回大陆，在异国他乡孤助无援，十分焦虑不安。

接到简先生求助电话后，阜阳市台办立即启动应急机制，及时展开援助行动。市台办一方面与上海浦东机场机场出入境管理部门、中国驻伊斯坦布尔领事馆咨询入境及证件补办相关事宜，另一方面向省台办汇报共同救助，及时将办理情况与简先生沟通，安抚情绪，指导其向当地警察局报案并协助向领事馆寻求帮助。

在省市台办大力协调下，公安部出入境管理局、中国驻伊斯坦布尔总领馆，安徽省和广东省公安厅出入境管理局多方通力配合，简先生于18日上午第一时间拿到了旅行证，19日在上海浦东机场入境，顺利返回阜阳。

简先生从接到求助到拿到证件只用了48小时，至此，该紧急救助得到迅速圆满解决。简先生一家再三委托市台办向所有祖国大陆提供支援帮助的单位和部门表示感谢!