农工党党员、阜阳市颍东区信访局四级主任科员刘倩倩呼吁：要站稳群众立场，深入群众、深入基层，扎实做好基层信访工作。

（一）依法行政，严格依照法律和政策办事。坚持“公开、公平、公正”的施政原则，将勤政、务实、廉洁、高效作为政府施政标准，切实把握政策界限，坚持以事实为依据，以法律为准绳，在法律和政策的框架内行事，同时接受群众监督。重视初信初访的办理，认真落实“三到位一处理”要求。对于缠访、闹访、串联施压的，扰乱公共秩序，妨害公共安全的，必须进行依法处理，规范信访秩序。

（二）提高认识，实现“三个转变”。一是变群众上访为干部下访；二是变被动应付为主动预防；三是变单纯信访为综合治理。

（三）强化宣传，形成正确的信访工作舆论导向。大力宣传《信访工作条例》等信访法规和相关知识，积极推广本地区投诉平台，尤其是目前各地设立的“民生呼应中心”，积极发挥“民生呼应中心”作用，走入群众，深入摸排，把矛盾吸附在本地区，化解在萌芽状态。